| A |
別の場所からの引き取りは可能ですか？ |
| Q |
大丈夫です。受注の際に『お届け便』か『引き取り便』かお聞きいたしますので
『引取り便』とお申し付けください。また別の場所から引き取り荷物を別の場所へお届けするというサービスも同様に行っております。 |
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| A |
荷物が5kg以上ありそうなんですけど、5kgを超えると運んでもらえませんか？ |
| Q |
通常料金に210円追加にて対応しております。ただし、極端に重い場合はお断りさせて頂く場合もございますのでご了承ください。また、サイズオーバーにつきましても同様に対応しております。 |
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| A |
配達終了の確認はもらえますか？ |
| Q |
終了報告のサービスを行っております。オーダーの際、または引取りの際にお気軽にお申し付けください。配達が終了次第ご報告いたします。（電話、FAX、Eメール）ご登録いただけましたら、Eメールでの終了報告サービスも行っております。 |
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| A |
エリア外の引き取りは出来ますか？またエリア外への配達は可能ですか？ |
| Q |
申し訳ございません。只今エリア外へのサービスは行っておりません。またエリアAを含まないデリバリーは現在お受けしておりません。エリア拡大を目標に頑張りますので今しばらくお待ちください。 |
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| A |
ハンドキャリー便ってなんですか？ |
| Q |
基本的にエリア外へのデリバリーは行なっておりませんが、ハンドキャリー便にてエリア外にもデリバリーいたします。ハンドキャリーとは、自転車と電車等の交通機関を利用して日本全国へのデリバリーするシステムです。長距離当日お届便 !
往復所要時間（2,100円/1時間）+公共交通機関往復料金にて承ります。お忙しいお客様の代わりに、責任を持って全国にお届けします。 |
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| A |
明日荷物を届けたいのですが、今日引き取りに来てもらえますか？ |
| Q |
大丈夫です。弊社にて1泊お預かりさせていただきます。追加のチャージはかかりませんのでご安心下さい。 |
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| A |
オーダー後のキャンセルは出来ますか？キャンセル料はいくらですか？ |
| Q |
メッセンジャーが引き取り先に到着する前でしたら、キャンセル料は一切かかりません。
メッセンジャーが到着した後のキャンセルですと、一律525円を請求させて頂きます。
また、お届け先到着後（不在等）差し戻しの場合は、往復料金を請求させていただくことになりますのでご注意ください。 |
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| A |
印字伝票のオーダーは出来ますか？ |
| Q |
お客様のご住所が予め印刷された印字伝票を、随時無料にてご用意させて頂いております。ご注文の際やメッセンジャーにお気軽にお申し付けください。御依頼主様のご住所を記載する手間が省けてご好評頂いております。 |
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| A |
買い物の依頼をして、その代金を立て替えてもらえますか？ |
| Q |
大丈夫です。デリバリーの料金は通常料金にプラス315円を頂いております。、
もし先方で待機時間がありますと10分210円のチャージが発生いたします。立替金額は1万円までとさせていただいております。1万円以上の立替が必要な場合は、一度お客様の所に商品代金をお預かりに参ります。その後、先方にお伺いしてから戻るという往復便扱いになります。（買い物先にはお客様からご連絡を入れていただきMSGRが引き取りに行くことを基本といたします）
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| A |
保険には加入していますか？ |
| Q |
はい、加入しております。受託物賠償責任保険に加入しております。有価証券、現金、危険物、違法物品等に関しましては対象外となりますのでこれらの配送はおことわりさせていただいております。 |
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| A |
消費税は内税ですか？外税ですか？ |
| Q |
すべて内税となっております。（当日便410円、2時間便630円、、1時間便840円、特急便1260円） |
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| A |
現在、現金にて清算してますが、売掛にして請求書を発行してもらえますか？ |
| Q |
請求書の発行が可能です。ただし、請求書扱いにしていただく為には、月間利用額が５千円以上のお客様を対象とさせて頂いております。 |
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